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El límite del «community manager» deportivo

Psicóloga deportiva y entrenadora de baloncesto
08 Nov 2015 23:11

Las redes sociales son una herramienta muy potente en nuestros tiempos. Con ellas estamos en contacto y llegamos a la información concreta en apenas segundos, pero no todos son ventajas, también poseen una cruz. En ese vértigo constante de la información, se encuentra la profesión del Community manager o responsable de las comunidades digitales.

El jueves, los Clippers cayeron ante los Warriors por 112-108. Hasta ahí nada que sorprenda sobremanera. Pero si analizamos cómo se sirvió esa información en las redes sociales oficiales de los equipos, las cosas cambian. El responsable de la cuenta de Twitter oficial de la franquicia de los Clippers, informó a sus seguidores del marcador final, y lo acompañó de un irónico #didntloseby50 (#Noperdimosde50). ¿A quién iba dirigido ese mensaje? A los Memphis Grizzlies que lidera Marc Gasol, que días antes habían sufrido la batuta magistral de Curry, y habían sucumbido por 50 puntos ante los Warriors.

clippers-twitter-didnotloseby50

¿Dónde está el límite? El límite está donde lo marcan las reglas y el reglamento interno de los clubes y empresas, así como el propio sentido común. ¿Todo vale? No creo que haya que recurrir a estrategias de dudoso gusto para vender más, o mejor dicho, quizás se deberían castigar estas acciones sin consumirlas. Eso que dicen de “no hay mejor desprecio que no hacer aprecio”.

Posteriormente, se hizo público que el responsable de la cuenta de la franquicia había sido castigado internamente, aunque no despedido. Decisión correcta. De los errores se aprende, y todo el mundo merece una segunda oportunidad. La importancia de la comunicación interna en los equipos humanos, una vez más sobre la mesa.

Silvia Bartolomé

Psicóloga deportiva y entrenadora de baloncesto

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